Здравствуйте, возможно у вас был некорректно осуществлен Backup
"компонентов теневого копирования" и из за этого возникает сбой при восстановлении.
Либо ошибка в аутентификации на ресурсе из за чего к Backup'u нет доступа.
Сделайте проверку носителя, при необходимости переустановитe Backup Exec, перепроверьте настройки аутентификации.