Будьте так добры, дайте совет.

Ситуация:
Есть ленточная библиотека Overland NEO 200s, в которой 2 пишущих привода. Стабильно раз в неделю появляется сообщение о необходимости чистки привода чистящей кассетой. Уже перечистили по несколько раз, чистки хватает на неделю, это ненормально. Одни из двух приводов вообще новый, ему всего месяц.

Подскажите, что делать в этом случае? Обратиться в сервисный центр?