Кассета не нужна..

Дмитрий, есть 4 отверстия.. а как выглядит процесс вытаскивания .. примерно.. там пленка намотана.. есть доступные шестерни.. открытые.. сначала вымотать пленку, потом посредством одного или нескольких отверстий что то зажать.. что то нажать.. или как? И вот как, обычно одно тех отверстие задействовано или несколько нужно.. ? Я понимаю, что объяснить сложно .. но хотя бы примерно..

Собстно.. ПО "Symantec Backup Exec 10d", стриммер ibm C7377-03012.. воткнул кассету в штатном режиме (ну то есть никаких аномалий при втыкании замечено не было) затем попытался запустить job inventory.. на что symantec говорит "нет у тебя ничего в стриммере" .. нажатие кнопки на стриммере eject ни к чему не приводит (мигает какое то время индикатор ready, потом опять гореть посстоянно начинает).. job eject в symantec backup exec тоже ничего не дает.. и так же не дает нажатие кнопочки ресет на стриммере.. Может быть можно как то руками ее вытащить.. или еще как то? Я так понимаю внутри есть какая то механическая фича у которой 2 положения и в зависимости от этого положения система понимает есть кассета в стриммере или нет.. Может кто нить что то посоветует дельного? Или лучше сразу в сервис.. ?